ESTADO DEL ARTE DEL SEIS SIGMA COMO GENERADORA DE VENTAJAS COMPETITIVAS EN EMPRESAS VENEZOLANAS

Abstract

El objetivo del presente estudio, es teorizar a la filosofía Seis Sigma, como práctica gerencial, que representa una fuente generadora de ventajas competitivas, para la comunidad de negocios, que enfrenta nuevos retos, ante el dinámico ambiente globalizado circundado de nuevas tecnologías y con una marcada competencia. La metódica empleada para alcanzar este fin, fue la revisión exhaustiva documental, de estudios efectuados, considerando los principales referentes teóricos. El desarrollo del tema, se presenta en tres ejes. El primero, señala los referentes teóricos de la filosofía Seis Sigma, sistematizándose una comparación crítica de sus definiciones y la caracterización de sus beneficios. El segundo eje, describe cómo se realiza la implantación de la filosofía, haciendo especial énfasis en el método DMAMC. El tercero, presenta a la filosofía Seis Sigma como fuente generadora de ventajas competitivas. Entre las principales conclusiones, se destaca que, la filosofía Seis Sigma permite cuantificar, los resultados logrados por los planes de mejora continua, promoviendo la eficacia de las operaciones ejecutadas, a través de reformas que pueden ser percibidas por el consumidor final. Además, busca el control y mejoramiento de los procesos de trabajo, en áreas como la administración, finanzas, producción y servicios, haciendo uso de la estadística, la contabilidad y la matemática, para el logro de la meta de mejora.