APLICACIÓN WEB Y MÓVIL PARA EL CONTROL Y SEGUIMIENTO DE CONSUMOS Y SERVICIOS DE LOS CLIENTES DE LA EMPRESA HOTELERA DEL ESTADO CARABOBO EN VENEZUELA

• Arturo José Manríquez Ponce

  Universidad José Antonio Páez

• Wilmer Alberto Mendoza

  Universidad José Antonio Páez

El presente estudio planteó como objetivo general, el desarrollo de una aplicación web y móvil para el control y seguimiento de consumos y servicios de los clientes del Empresa hotelera del Estado Carabobo Las faltas de controles en los procesos previamente descritos generaban conflictos de tipo administrativos debido a las discrepancias en las ordenes de consumo presentadas mensualmente por la franquicia del restaurant y el hotel. En el mercado actual no existe una solución informática que satisfaga las carencias que tiene el hotel en cuanto al seguimiento de dichos procesos, por lo que se decidió desarrollar un software que supliera las necesidades previamente mencionadas. Luego de recolectar toda la información necesaria, se comenzó con el proceso de desarrollo de dicha herramienta utilizando la metodología Scrum como elemento principal para la organización de este proyecto, ya que su naturaleza permite aplicarla a pequeños equipos de desarrollo, elevando los estándares de calidad del producto final y aumentando la rapidez en los tiempos de entrega del mismo. Una vez completado el desarrollo de esta herramienta informática se procedió a efectuar las pruebas pertinentes, documentando los resultados y generando las conclusiones y recomendaciones del caso.

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Derechos de autor 2022 Arturo José Manríquez Ponce, Wilmer Alberto Mendoza

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ISSN:2244-7857

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