MEDIDA DEL PERFIL DE CALIDAD ORGANIZACIONAL DESDE LA ORIENTACION HACIA LA CALIDAD DE SUS EMPLEADOS
- Autores/as
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Alejandro Pocaterra
Universidad José A. Páez, Valencia, Venezuela.
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- Palabras clave:
- Calidad, Actitudes, Auto Evaluación, Constructo, Perfil
- Resumen
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Es conocida la expresión popular: “Esta empresa tiene calidad”. Y a menudo se asocia el éxito organizacional al hecho simplista: “Es de calidad”. Sin embargo, existen otras tendencias que no asocian la calidad a algo tan simple, sino a la orientación de sus empleados hacia la calidad. Este artículo examina sobre las actitudes de calidad del personal venezolano, en una empresa de alimentos, explicando cómo a partir de la medida de dichas actitudes, con una Auto Evaluación, fue posible diseñar el Perfil de Calidad del Ambiente Laboral. Para lograr concluir de manera precisas en torno al tema, se realizaron las siguientes fases metodológicas.
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- Publicado
- 2015-01-01
- Sección
- Artículos
- Licencia
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Derechos de autor 2023 Alejandro Pocaterra
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ISSN:2244-7857
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